• Home
  • |
  • Blog
  • |
  • Wat is product-led growth? Ultieme gids

Wat is product-led growth? Ultieme gids

Product-led growth

Laatst bewerkt: 26/02/2024

Gepubliceerd: 27/02/2024

Product-led growth (PLG) is een groeistrategie en methodologie waarbij het product de kern vormt van customer acquisition, activation, satisfaction, retention, en de schaalbare expansion van klanten. In tegenstelling tot niet-productgestuurde bedrijven, waar het verkoopteam vaak de primaire inkomstenbron is en verkoop en klantensucces essentieel zijn voor klantbehoud, wordt bij product-led growth het product zelf een inkomstenbron en behoudt het klanten die de hoge waarde van het product erkennen en loyaal blijven.

Deze aanpak versterkt en vermeerdert de klantrelatie over tijd – bijna automatisch, doordat de digitale productervaring op zichzelf klantloyaliteit stimuleert zonder de noodzaak van menselijke tussenkomst.

Wat is product-led growth in de praktijk?

Om product-led growth te realiseren, is een transitie nodig waarbij het hele bedrijf samenkomt om te bepalen welke statistieken en tactieken duurzame growth bevorderen. Dit betekent dat de manier waarop een bedrijf verkoopt, de markt benadert en klanten behoudt, fundamenteel transformeert in lijn met de principes van product-led growth.

Als bedrijfs- of teamleider is het jouw taak om de PLG-‘machine’ te bouwen rondom het product en team alignment te bewerkstelligen met betrekking tot deze strategie. Een effectieve methode om product-led growth te stimuleren is het aanbieden van een free trial, waardoor gebruikers de waarde van je product kunnen ervaren voordat ze tot aankoop overgaan, waarmee het product zelf een verkoopfunctie wordt, net als het uitgaande verkoopteam.

Product-led growth maakt het ook mogelijk om flexibeler om te gaan met bedrijfsmiddelen. In plaats van geld te verspillen aan elke nieuwe marketing- en verkoopstactiek, kun je gericht investeren in je product en de customer value verhogen. Door een eersteklas productervaring te prioriteren, zorg je niet alleen voor klantbehoud, maar stimuleer je ook organic growth door nieuwe klanten aan te trekken.

Hoe verhoudt PLG zich tot andere groeimodellen?

Product-led growth staat in contrast met traditionele verkoopmodellen. Waar voorheen verkopers of marketingmateriaal nodig waren om klanten te overtuigen van de waarde van een product, moedigen PLG-modellen klanten aan om via een freemium aanbod zelf de waarde te ontdekken, vaak door het product te gebruiken voordat ze zich verbinden aan een aankoop, wat de customer acquisition ten goede komt.

Product-led growth nodigt gebruikers uit om het product gratis te verkennen via een freemium model, met minimale barrières. Naarmate gebruikers waarde uit het product halen, zijn ze meer geneigd om het te delen met andere teamleden en over te stappen naar een betaald abonnement, wat zowel customer acquisition als retention bevordert, waardoor het product zichzelf verkoopt.

Bedrijven maken meestal gebruik van een of een combinatie van de volgende groeimodellen:

  • Sales-led
  • Marketing-led
  • Product-led

De verschillen tussen de drie modellen liggen in de interne afstemming. Bedrijven die voornamelijk verkoopgestuurd zijn, richten zich op het ondersteunen van het verkoopteam als de hoofdbron van inkomsten. Beslissingen van medewerkerstraining tot softwareaankopen tot marketingstrategieën worden gefilterd door de vraag: ‘Helpt dit het verkoopteam om meer deals te sluiten?’ In het kader van product-led growth wordt team alignment echter net zo belangrijk geacht als het verkoopproces zelf.

Bij voornamelijk marketinggestuurde bedrijven ligt de focus op het overtuigen van klanten van de waarde van een product en het inspelen op klantbehoeften. Content marketing en customer acquisition zijn cruciaal, waarbij het bedrijf georganiseerd is rond het ondersteunen van het marketingteam bij hun inspanningen om klanten aan te spreken en leads te genereren. Het verkoopteam speelt nog steeds een rol bij het sluiten van deals, maar het zijn de klantonderzoeken en advertentiestrategieën van het marketingteam die gebruikers aantrekken. In een competitieve ruimte waarin producten erg op elkaar lijken en moeilijk te onderscheiden zijn, kunnen marketinginspanningen het verschil maken voor de pijplijn en product-led growth.

Bij productgestuurde bedrijven wordt daarentegen de nadruk gelegd op het laten schitteren van de waarde van hun product. Het doel is om klanten het product zelf te laten ontdekken en ervaren voordat ze een aankoopbeslissing nemen, wat een essentieel aspect is van product-led growth. Het product creëert customer value en overtuigt klanten om te blijven terugkomen, wat bijdraagt aan user success.

Waarom kiezen bedrijven voor product-led growth?

Er zijn verschillende redenen waarom bedrijven kiezen voor product-led growth als hun go-to-marketstrategie. Laten we eens kijken naar enkele van de belangrijkste voordelen, zoals het stimuleren van organic growth en het opzetten van growth engines.

  1. Snellere schaalbaarheid: Product-led growth stelt bedrijven in staat om sneller op te schalen. Door te vertrouwen op het product zelf als drijvende kracht achter acquisitie en activering van klanten, kunnen bedrijven meer gebruikers aantrekken en converteren zonder afhankelijk te zijn van uitgebreide verkoop- en marketinginspanningen. Hierdoor kunnen bedrijven efficiënter groeien en hun marktaandeel vergroten.
  2. Lagere kosten: Het gebruik van een productgestuurde benadering kan de kosten van klantacquisitie en -retentie verlagen. In plaats van te vertrouwen op dure verkoop- en marketingcampagnes, kunnen bedrijven gebruikmaken van de waarde van hun product om klanten aan te trekken en te behouden. Dit kan resulteren in lagere kosten per acquisitie en hogere retentiepercentages.
  3. Betere gebruikerservaring: Product-led growth stelt bedrijven in staat om een betere gebruikerservaring te bieden. Door klanten in staat te stellen het product zelf te ervaren voordat ze een aankoop doen, kunnen bedrijven waarde demonstreren en klanten helpen bij het nemen van een weloverwogen beslissing. Dit resulteert in meer tevreden klanten en hogere klantloyaliteit.
  4. Meer klantinzichten: Een productgestuurde benadering stelt bedrijven in staat om waardevolle inzichten te verkrijgen over hoe klanten hun product gebruiken. Door middel van analyse en tracking kunnen bedrijven ontdekken welke functies het meest waardevol zijn voor klanten en welke gebieden kunnen worden verbeterd. Deze inzichten kunnen worden gebruikt om de productstrategie aan te passen en beter aan te sluiten bij de behoeften en wensen van klanten.
  5. Mond-tot-mondreclame: Een goed product dat waarde levert aan klanten zal vanzelf leiden tot mond-tot-mondreclame. Tevreden klanten zullen het product aanbevelen aan anderen, waardoor organische groei en acquisitie mogelijk worden. Dit kan resulteren in een grotere naamsbekendheid, een groter klantenbestand en een hogere omzet.

Voorbeelden van product-led companies

Er zijn verschillende bedrijven die succesvol gebruik maken van de product-led growth strategie. Laten we eens kijken naar enkele voorbeelden van deze product-led companies.

  1. Slack: Slack is een bekend voorbeeld van een product-led company. Het bedrijf biedt een gratis versie van zijn communicatieplatform aan, waarmee gebruikers kunnen ervaren hoe het product werkt en welke waarde het biedt. Naarmate gebruikers meer functionaliteit en extra functies nodig hebben, kunnen ze upgraden naar een betaald abonnement.
  2. Calendly: Calendly is een ander voorbeeld van een product-led company. Het bedrijf biedt een gratis versie van zijn planningssoftware aan, waarmee gebruikers kunnen ontdekken hoe eenvoudig het is om online afspraken te plannen. Naarmate gebruikers meer geavanceerde functies en integraties nodig hebben, kunnen ze upgraden naar een betaald abonnement.
  3. Zoom: Zoom is een populaire videoconferentietool die bekend staat om zijn gebruiksvriendelijke interface en betrouwbare prestaties. Het gratis toegankelijke platform stelt gebruikers in staat om snel en gemakkelijk videovergaderingen te organiseren. Als gebruikers meer geavanceerde functies en uitgebreide mogelijkheden nodig hebben, kunnen ze upgraden naar een betaald abonnement.

Belangrijke statistieken voor product-led growth

Bij het implementeren van een product-led growth strategie is het belangrijk om de juiste saas metrics te volgen en te measure. Hier zijn enkele belangrijke statistieken om in gedachten te houden:

  1. Actieve gebruikers: Het aantal actieve gebruikers geeft een indicatie van hoeveel mensen daadwerkelijk gebruikmaken van je product. Het meten van het aantal actieve gebruikers kan helpen bij het beoordelen van de populariteit en acceptatie van je product.
  2. Conversieratio: De conversieratio geeft aan hoeveel gebruikers van de gratis versie van je product uiteindelijk upgraden naar een betaald abonnement. Het meten van de conversieratio kan helpen bij het beoordelen van de effectiviteit van je productervaring en het stimuleren van upgrades.
  3. Churnpercentage: Het churnpercentage geeft aan hoeveel gebruikers je product verlaten of stoppen met betalen voor je diensten. Het meten van het churnpercentage kan helpen bij het identificeren van mogelijke pijnpunten in je productervaring en het nemen van maatregelen om retentie te verbeteren.
  4. Customer lifetime value (CLV): De customer lifetime value geeft aan hoeveel een gemiddelde klant gedurende zijn hele klantlevenscyclus bijdraagt aan de omzet van je bedrijf. Het meten van de CLV kan helpen bij het beoordelen van de algehele waarde en winstgevendheid van je klantenbestand.

Meer leren over product-led growth

Als je meer wilt leren over product-led growth en hoe je deze strategie kunt implementeren in je eigen bedrijf, zijn er verschillende resources beschikbaar, waaronder die gericht zijn op user onboarding. Hier zijn enkele suggesties:

  • Boeken: Er zijn verschillende boeken beschikbaar over product-led growth, zoals “Product-Led Growth” en “Product-Led Onboarding”. Deze boeken bieden diepgaande inzichten en praktische tips om product-led growth succesvol toe te passen.
  • Online bronnen: Er zijn verschillende blogs, podcasts en webinars beschikbaar die zich richten op product-led growth en gerelateerde onderwerpen. Deze bronnen bieden waardevolle informatie en case studies om je kennis en begrip van product-led growth te vergroten.
  • Communities: Er zijn online communities en forums waar je kunt communiceren met andere professionals en experts op het gebied van product-led growth. Deze communities bieden een platform voor het delen van ideeën, het stellen van vragen en het leren van andere professionals in het veld.

Het implementeren van een product-led growth strategie kan een waardevolle manier zijn om je bedrijf te laten groeien en succesvol te maken. Door te vertrouwen op je product als drijvende kracht achter klantacquisitie en retention, kun je een betere gebruikerservaring bieden, kosten besparen en sneller opschalen. Het is belangrijk om de juiste statistieken te volgen en te measure om de effectiviteit van je product-led growth strategie te evalueren en waar nodig aanpassingen aan te brengen.

Gelijkaardige blogs
Bepaal je eigen koers
en versnel je groei

Bepaal zelf hoe je wil samenwerken.
Geen one-size-fits-all.